Conditions générales de vente

CONDITIONS DE VENTE

CHILL OUT – Créations textiles cousues main
Dernière mise à jour : novembre 2025

CHILL OUT
Micro-entreprise – Créations textiles artisanales
Atelier situé à Saint-Nizier-du-Moucherotte (Isère, France)
📧 Email : contact@chillout-creationsfrancaises.com
SIRET : 943 021 360 00012

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées par CHILL OUT, que ce soit :

  • via le site internet,

  • lors de marchés ou salons de créateurs,

  • ou directement à l’atelier.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client à ces conditions.

Chaque pièce CHILL OUT est cousue main en petites séries dans mon atelier à Saint-Nizier-du-Moucherotte.
Les fiches produits décrivent les matières, tailles et coloris.
De légères différences peuvent exister entre les photos et le produit final, témoignant du caractère artisanal de chaque création.


LE PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.


LES COMMANDES

Les commandes peuvent être passées :

  • sur le site internet,

  • par e-mail ou message direct,

  • ou en physique lors d’un salon ou à l’atelier.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture, un échange ou un remboursement sera proposé.

Certains modèles peuvent être réalisés à la commande.
Un échange par mail est alors effectué pour vérifier la faisabilité, le stock de tissus et les délais.
Ces créations sont fabriquées spécialement pour le client et ne peuvent pas être remboursées, sauf en cas de défaut avéré.


LES MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (site internet),

  • Espèces,

  • Virement bancaire,

  • Paiement via Wero.

Le règlement complet est exigé avant expédition ou remise en main propre.

 

L'EXPEDITION

L'expédition de votre commande est effectuée entre 3 à 5 jours ouvrés.

Les envois sont effectués via Mondial Relay (France métropolitaine uniquement). Pour les envois à l'étranger, me contacter.

Délai moyen : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

CHILL OUT ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés au transporteur.
Il est également possible de retirer sa commande à l’atelier sur rendez-vous.

 

LES RETOURS

Les retours sont possibles sous 14 jours après réception.

  • Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les échanges sont possibles sous réserve de stock disponible.

  • En cas d’erreur ou de défaut, les frais de retour seront pris en charge par CHILL OUT.

Les produits personnalisés ou faits sur commande ne sont ni repris ni échangés (sauf défaut).

 

DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour un achat en ligne.
❗ Ce droit ne s’applique pas aux créations sur mesure ou personnalisées.

 

RESPONSABILITE

Les créations CHILL OUT sont destinées à un usage courant.
Leur entretien doit suivre les conseils indiqués sur la fiche produit.
La marque ne peut être tenue responsable en cas d’usage ou d’entretien inadapté.

 

DONNEES PERSONNELLES

Les informations collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement pour son traitement (facturation, livraison, suivi).
Aucune donnée n’est partagée avec des tiers.

 

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les modèles, photos, illustrations et textes publiés sur les supports CHILL OUT sont la propriété exclusive de la marque.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation.

 

LITIGES

En cas de litige, le client est invité à contacter CHILL OUT pour trouver une solution amiable.
À défaut, le différend pourra être porté devant les tribunaux compétents du lieu de domicile du vendeur.

 

🌿 CHILL OUT – Vêtements cousus main, dans le Vercors.